Teslimat ve Kargo Koşulları

Grafikit siparişlerinde teslimat; ürünün ölçüsü, adedi, malzemesi, baskı ve son işlem ihtiyaçları ile teslim adresine göre planlanır. Türkiye geneline alıcı ödemeli kargo gönderimi yapılır. İstanbul içindeki siparişlerde işin niteliğine ve adrese göre elden teslim, kurye veya araçlı teslimat seçenekleri değerlendirilebilir. Siparişinize ait teslim yöntemi, süre ve varsa teslimat bedeli satın alma öncesinde netleştirilir.

1. Siparişin hazırlanması

Kişiye özel baskı işlerinde üretim planı; baskıya uygun dosya, ölçü, adet, malzeme ve gerekli tasarım onayları tamamlanarak, siparişte kararlaştırılan ödeme koşullarına göre oluşturulur. Dosya düzeltmesi, tasarım revizyonu veya sonradan istenen değişiklikler üretim takvimini etkileyebilir. Böyle bir durumda teslim tarihine etkisi ayrıca değerlendirilerek sizinle paylaşılır.

2. Üretim süresi ve teslimat süresi

Perakende ürün siparişleri 2 gün içerisinde kargoya verilir. Bu süre kargoya teslim süresidir; ürünün adresinize ulaşması için gereken taşıma süresi ayrıca değerlendirilir.

Üretimin tamamlanması, ürünün kargoya verilmesi ve adresinize ulaşması farklı aşamalardır. Baskı, kesim, laminasyon, montaj ve paketleme ihtiyacına göre hazırlık süresi değişir. Kargo taşıma süresi ise varış iline, adresin dağıtım bölgesine ve taşıyıcının çalışma takvimine bağlıdır. Siparişiniz için bildirilen tarihin kargoya teslim tarihi mi yoksa adresinize teslim tarihi mi olduğu sipariş öncesinde açıklanır.

Tüketici işlemlerinde sipariş, taahhüt edilen sürede yerine getirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler dışında, mal satışlarında yasal teslim süresi otuz günü geçemez. Kişiye özel üretimde daha uzun bir süre gerekiyorsa bu süre sipariş öncesinde açıkça kararlaştırılır.

3. Teslimat seçenekleri

• Kargo: Türkiye geneline alıcı ödemeli gönderim yapılır. Ürünün boyutu, ağırlığı ve hassasiyetine uygun taşıma yöntemi sipariş aşamasında değerlendirilir.
• Elden teslim: Ümraniye'deki iş yerimizden teslim alma seçeneği için ürünün hazır olduğunu ve teslim saatini önceden teyit ediniz.
• Kurye veya araçlı teslimat: İstanbul içinde adres, ürün hacmi ve zaman uygunluğuna göre ayrıca planlanabilir.
• Etkinlik veya kurulumlu işler: Mekân adresi, kabul saati, giriş koşulları ve varsa kurulum ihtiyacı teklif aşamasında paylaşılmalıdır. Kurulumun sipariş kapsamına dahil olup olmadığı ayrıca belirlenir.

4. Kargo ve teslimat ücretleri

Kargo gönderileri alıcı ödemeli yapılır. Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir ve alıcı tarafından kargo firmasına ödenir. Kargo bedeli; paket ölçüsü, ağırlık veya desi, gönderim adresi ve taşıyıcının tarifesine göre değişir. Kargo ücreti veya önceden kesin hesaplanamıyorsa hesaplama yöntemi satın alma öncesinde açıklanır.

Kurye, özel araç veya ek hizmet gerektiren teslimatlarda ücret ayrıca bildirilir ve onayınız alınır. Alıcı ödemeli gönderim koşulu siparişin ilk sevkiyatını açıklar; ayıplı ürün, yanlış gönderim ve yasal iade süreçlerinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Adres bilgileri ve gönderi takibi

Teslim alacak kişinin adı, ulaşılabilir telefon numarası ve açık adresi eksiksiz paylaşılmalıdır. Adres değişikliği taleplerinizi mümkün olduğunca sevkiyattan önce iletiniz; sevkiyat sonrasındaki değişikliklerin uygulanabilirliği taşıyıcıyla değerlendirilir. Adreste bulunamama veya eksik adres nedeniyle yeniden sevkiyat gerekirse yeni plan ve varsa ek maliyet önceden bildirilir.

Gönderi durumunu ve varsa kargo takip bilgilerini sipariş numaranızla bize ulaşarak öğrenebilirsiniz. Bildirilen teslim tarihinde ürün ulaşmadıysa, taşıma sürecinin kontrol edilmesi için bizimle iletişime geçiniz.

6. Teslim alırken kontrol ve hasar bildirimi

Paketi teslim alırken dış ambalajı ezilme, yırtılma veya ıslanma açısından kontrol ediniz. Görünür hasar varsa taşıyıcı görevlisinden tutanak düzenlenmesini isteyiniz. Üründe kırık, eksik parça, yanlış ürün veya baskı hatası fark ederseniz sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile ambalaj fotoğraflarıyla bize başvurunuz.

Tutanak ve fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması veya paketin teslim alınmış olması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Grafikit'in sunduğu taşıyıcıyla yapılan tüketici teslimatlarında, ürün tüketiciye veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye ulaşıncaya kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluk Grafikit'e aittir. Kişiye özel üretim, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal hakları kaldırmaz.

7. Gecikme ve teslimatın mümkün olmaması

Üretim veya taşıma sürecinde teslim tarihini etkileyen bir durum oluşursa size bilgi verilerek çözüm değerlendirilir. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa tüketiciye durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır; teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Gecikme halinde tüketicinin sözleşmeyi fesih ve diğer yasal hakları saklıdır.

8. Acil ve belirli tarihli siparişler

Fuar, açılış veya etkinlik için ürünün elinizde olması gereken tarih ve saati teklif isterken belirtiniz. Acil üretim ve aynı gün teslimat talepleri dosya, üretim kapasitesi ve taşıma imkânına göre değerlendirilir; kesinleştirilmeyen talepler teslimat taahhüdü oluşturmaz.

9. Teslimat hakkında iletişim

Siparişinizin teslimat planı veya bir teslimat sorunu için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numaranızı, teslimat adresinizi ve talebinizi paylaşmanız süreci hızlandırır.

Bu koşullar fiziksel ürün teslimatlarını açıklar. Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat hükümleri ve yasal haklar saklıdır. Yasal teslimat esasları için Ticaret Bakanlığı'nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesini inceleyebilirsiniz.